(1)能提供所投訴食品的購物憑證。
(2)保護現(xiàn)場,盡量維持所購物食品原狀,能辯識該食品批號或生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。封存中毒食品或可疑中毒食品,采取剩余可疑中毒食品,以備送檢。
(3)經(jīng)對感官性狀的觀察或檢驗機構檢測,判定該食品為不合格或假冒偽劣食品的,接受投訴的職能部門可依據(jù)有關法律法規(guī)對商家實施行政處罰,但不參與消費者和商家間的民事賠償調(diào)解。
(4)食品的質(zhì)量檢驗報告只作為消費者與商家進行協(xié)商處理的依據(jù)。